☼ Hoe conflicten vermijden en oplossen ?

Situering : 
Conflicten op de werkvloer zijn onvermijdelijk en komen vaak voor
door  -miscommunicatie
          -tegenstrijdige belangen of
          -verschillen in persoonlijkheden
Veel managers vinden het echter lastig om conflicten effectief te herkennen en aan te pakken, waardoor kleine problemen kunnen escaleren tot grotere, tijdrovende en kostbare kwesties.

▶️ Bekijk de intro

Een gebrek aan conflictmanagementvaardigheden of gebrek aan –technieken leidt vaak tot verminderde productiviteit, lagere betrokkenheid en een negatieve werksfeer.

Doel van de opleiding
De opleiding “Hoe Conflicten Vermijden en Oplossen” is ontworpen om managers te voorzien van concrete vaardigheden en technieken om conflicten op een proactieve en effectieve manier te hanteren. 
We leren de deelnemers hoe ze conflicten kunnen herkennen, voorkomen en oplossen.
De volgende conflictoplossingstechnieken komen aan bod :

Actief Luisteren
De sandwich-methode voor feedback
De 5-Why’s techniek
Conflictoplossing via mediation
De ‘tijdelijke time-out’
Oplossingsgerichte brainstormsessie
De ‘perspectiefwissel’ techniek
SMART-doelen voor conflictresolutie
Regelmatige check-ins
Non-verbaal communicatiebewustzijn

Naast de beschikbare technieken bespreken we ook de vaardigheden over dewelke een manager best beschikt bij het oplossen van conflicten. 
De belangrijkste zijn : 

Voor wie   
Bedrijfsleiders en hun medewerkers